集え、ゲーム好き!商品紹介からゲームネタまで。Genkibuyのブログです

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ご利用案内

■当店のご利用前に
この度は当店にご来店いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様にご満足いただけるよう、ご購入前からご購入後までサポートさせていただきます。

当店をご利用いただく前に、下記の内容をご確認くださいませ。

ご注文の流れ

■ご注文
商品ページより、ショッピングカートからご注文ください。
ご注文される前に、必ず「ご利用規約」をご確認ください。
ご注文をいただいた時点で「ご利用規約」に同意いただいたと見なします。

■代金のお支払い
ご注文の際、以下のお支払方法からご選択ください。
・クレジットカード決済(3Dセキュア対応)
・銀行振込(ジャパンネット銀行)
・代金引換(佐川急便e-コレクトサービス、現金支払のみ)
クレジットカード決済の場合は、ご注文時にカード決済画面へ移りますので、Webページ上にて決済を行ってください。
銀行振込の場合は、ご注文後に当店よりお送りする「ご注文確定メール」に振込先が記載されておりますので、1週間以内にお振込をお願い申し上げます。
代金引換の場合は、商品のお届け時に配達員に代金をお支払いください。なお、お支払いの際は現金のみとなります。

■ご注文受付メールのご送付
ご注文完了後、当店より自動でご注文の受付メールがご入力いただきましたメールアドレス宛に送付されます。
ご注文後2時間以内にメールが届かない場合、何らかの原因でメールが届いていないと思われます。
その場合、大変お手数ではございますが、お問い合わせフォームより「お名前」「メールアドレス」「ご注文番号」、本文に「返信メールが届かない」旨をお伝えいただきますよう、お願い申し上げます。
また、事前に「customer@genkibuy.com」からのメールが受け取れるよう、設定をお願いいたします。

■ご注文確定メールのご送付
ご注文から24時間以内(日曜・祝日の定休日、休業日を除く)に、ご注文商品の在庫と注文内容のご確認をさせていただき、問題がなければご注文の確定メールをお送りさせていただきます。
この際、ご注文内容によっては、販売価格、送料、納期、手数料などを変更している場合がございます。
ご注文確定メールが届きましたら、必ず内容をご確認くださいますよう、お願い申し上げます。

■商品の発送タイミング
・クレジットカード決済、代金引換
営業日の15時までにご注文をいただいた場合、当日発送となります。15時以降のご注文は翌営業日の発送となります。
・銀行振込
ご入金確認後の発送となります。営業日の15時までにご入金をいただいた場合、当日発送となります。15時以降のご入金は翌営業日の発送となります。
・分割払い(WeBByショッピングクレジット)
株式会社ジャックスとの契約成立確認後の発送となります。
※予約・お取り寄せ商品につきましては別途記載の納期に準じます。

送料・手数料について

■送料について
当店では税込7,000円以上のご注文で送料無料となっております。(※沖縄・離島等一部地域は別途送料がかかります)
税込7,000円未満のご注文の場合、下記の送料がかかります。
一度のご注文につき、下記の表の料金となります。
複数の商品をご注文の場合、送料が変動する場合がございます。その際には別途ご連絡させて頂きます。
(※PCケース等、一部の商品は「大型配送」が適用されることがございます)

小型配送 全国 648円(税込)
沖縄・離島 2,160円(税込)
中型配送 関東・信越・東海 864円(税込)
南東北・北陸・関西 972円(税込)
北東北・四国・中国 1,080円(税込)
九州・北海道 1,296円(税込)
沖縄・離島 2,700円(税込)
大型配送 関東・信越・東海 1,296円(税込)
南東北・北陸・関西 1,404円(税込)
北東北・四国・中国 1,620円(税込)
九州・北海道 1,890円(税込)
沖縄・離島 配送不可

■代引手数料について
代金引換サービスは佐川急便のみとなります。
※沖縄・離島のお客様は代金引換サービスはご利用いただけません。
代金引換でのお支払いは現金のみとなっております。
代金引換ご利用の際の手数料は以下のとおりです。

税込合計9,676円まで 324円(税込)
税込合計9,677円以上 432円(税込)
税込合計29,569円以上 648円(税込)
税込合計99,353円以上 1,080円(税込)
税込合計298,921円以上 2,160円(税込)
税込合計497,841円以上 3,240円(税込)
税込合計996,761円以上 代金引換はご利用いただけません。
クレジットカード・銀行振込をご利用ください。

配送時間指定について

■配送時間帯の指定について
配送時間帯は下記の中からご選択可能です。
※一部地域は時間帯指定不可の場合がございますので、その際はご了承くださいませ。

午前中
12〜14時
14〜16時
16〜18時
18〜21時

■注意事項
配送時間指定につきましては、あくまでもご希望となります。
配送業者の都合により、ご指定いただいた時間にお届けできない場合がございます。
予めご了承くださいますよう、お願い申し上げます。

お支払方法について

■お支払方法
お支払い方法は「クレジットカード決済」「銀行振込」「代金引換」「分割払い(ショッピングクレジット)」をご用意しております。
一部特価品・割引オプション適用品に関しましては、お選びいただけないお支払方法がありますのでご注意ください。

■クレジットカード決済

VISA,MasterCard,JCB

VISA,MasterCard,JCBのクレジットカードがご利用可能です。
※国内発行のカードのみとなります。海外発行のカードはご利用いただけません。

■お支払い回数について
「一括払い」「リボルビング払い」「分割払い」がご選択いただけます。
※リボルビング払いの分割金額、分割払いでご選択いただける回数は、お客様のカードの種類によって異なります。当店にご質問いただいた場合でも、ご回答致しかねる場合がございます。

■お支払い日について
代金は各カード会社の会員規約に基づき、ご指定の口座からの自動引き落しとなります。詳しくはカード会社のご利用明細にてご確認ください。

■注意事項
ご本人様名義以外のクレジットカードはご利用いただけません。
同日に複数のご注文をされた場合、ご請求が個別になる場合がございます。
分割払い・リボルビング払いの金利手数料はお客様負担になります。

■セキュリティーについて
ご入力いただいたクレジットカード情報は、SSLにより通信を暗号化しております。
クレジットカードの情報につきましては、決済代行会社を通じてカード会社に直接送信されます。
当店側ではクレジットカード情報は一切取得いたしません。ご安心ください。

■契約の成立時期について
ご注文に基づくお客様の売買契約は、クレジットカード決済が完了後、当店からの「ご注文確認メール」発送時に正式に成立するものとします。

■キャンセル時の対応について
当店に在庫がない場合や、予定から1週間以上納期が遅れた場合、また、注文ミスなどで発送前であればキャンセルを承ります。
カード会社の締日の関係上、口座から引き落し後にカード会社よりご返金となることがございます。予めご了承くださいませ。

■銀行振込
ジャパンネット銀行への前金お振込となります。
お振込口座は「ご注文確定メール」にてご連絡いたします。
※振込手数料はお客様のご負担となりますので、予めご了承ください。

■代金引換
商品のお届け時に、配達員に代金をお支払いいただく方法です。
代金引換(現金支払のみ)は佐川急便の「e-コレクト」サービスを利用しております。
※代引手数料はお客様のご負担となりますので、予めご了承ください。
※代金引換でのお支払いの場合は、営業所止めでの配送はお受け致しかねます。
※沖縄・離島など、一部地域につきましては代金引換はご利用いただけません。

■分割払い(WeBByショッピングクレジット)
Web上の手続きだけでお申込いただける株式会社ジャックスの分割払いです。
・ご購入金額が3万円以上、月々3千円以上のお支払からご利用いただけます。
・分割回数・手数料につきましては、お申し込み時の案内をご確認ください。
・商品のお届け先は注文者様のご自宅住所のみとさせていただきます。
・未成年者の方がお申し込みされる場合は、保護者の方の同意書が必要となります。
・株式会社ジャックスとの契約成立をもって、商品を発送させていただきます。
※予約品等の場合、契約書に記載されているお届け日数より遅れる場合がございます。

■領収書について
当店の領収書をご希望の方は、ご注文時、備考欄に「領収証希望」とご記入の上、「お宛名」「但し書き」を明記ください。
商品に同梱の上、お送りいたします。商品との別送や、商品出荷後の領収書発行依頼はお受けしておりませんので、予めご了承くださいませ。

■収入印紙について
当店が発行する領収書には、収入印紙の添付は行いません。
各お支払い方法での正式な領収書については、下記となります。

■クレジットカード決済
クレジットカード決済は、現実に金銭の授受を伴いませんので、当店では印紙の貼付を行いません。

■銀行振込
お振込時に金融機関が発行するご利用明細が、正式な領収証として有効でございます。
また、お客様のご希望に応じて当店の領収証を発行させていただきます。

■代金引換
佐川急便の配達人から渡される配送伝票に領収証が含まれております。こちらが印紙税申告納付の正式な領収証となります。
ご注文の際のお名前は、必要とする領収証の宛名をご入力ください。また、会社名を入れたい場合は、「会社名+ご担当者様のお名前」という形式でご入力くださいませ。
また、お客様のご希望に応じて当店の領収証を発行させていただきます。

■分割払い(WeBByショッピングクレジット)
分割払い(WeBByショッピングクレジット)は、現実に金銭の授受を伴いませんので、当店では印紙の貼付を行いません。

納期について

■ご注文から出荷まで
当店に在庫がある商品に関しましては、当日15時までのご入金確認が取れましたら、原則当日発送となります。
オプションでのカスタマイズや、お取り寄せ商品がご注文に含まれる場合、商品が揃った時点での出荷となります。
お取り寄せ商品の納期目安は、各商品ページの記載をご確認ください。
また、在庫ありとなっていた商品でも、ご注文後に在庫の変動があり、欠品となってしまう場合がございます。
その際は、入荷をお待ちいただく(入荷予定がある場合)か、ご注文をキャンセルいただくかのご確認メールをお送りさせていただきます。

■お取り寄せ商品について
お取り寄せ商品に関しましては、別途記載の納期をご確認ください。
万が一メーカー在庫が欠品になっていた場合は、入荷をお待ちいただく(入荷予定がある場合)か、ご注文をキャンセルいただくかのご確認メールをお送りさせていただきます。

返品・交換について

■商品の返品・交換について
原則として、お客様都合の返品・交換はお受けしておりません。
当店からお送りした商品で、万が一初期不良・商品違い等がございましたら、商品到着後2週間以内にお問い合わせフォームよりご連絡をお願い申し上げます。
確認後、当店より折り返しご対応についてご連絡をさせていただきます。

■保証について
保証やサポートにつきましては、当店のサポートページをご確認ください。

よくあるご質問

お客様からよくお問い合わせをいただくご質問と回答を掲載しております。
お問い合わせされる前に、一度よくあるご質問をご確認くださいませ。